CX Digital

CS-W28 — Afgebroken checkout / abandoned cartAbandoned checkout / cart

VersieVersion: 1.0  ·  EigenaarOwner: CS Manager  ·  TouchpointTouchpoint: TP02 · CheckoutTP02 · Checkout
GerelateerdRelated: CS-W21 (Checkout-storing), CS-W29 (Mislukte betaling)
Klik op een stap voor details. Oranje = beslissing, groen = eindresultaat.Click a step for details. Amber = decision, green = end result.
StapStep BeslissingDecision EindresultaatEnd result
⚠ CONCEPT — voorzet ter afstemming. Stappen, tools en iconen nog te bevestigen.⚠ DRAFT — proposal for review. Steps, tools and icons to be confirmed.
SysteemSystem
1
Detecteer afgebroken checkoutDetect abandoned checkout
2
Wachttijd + redenWait time + reason
3
Betaal-/techprobleem?Payment/tech issue?
5
Route naar CS-W21 / CS-W29Route to CS-W21 / CS-W29
MarketingMarketing
4
Recovery-bericht met CTARecovery message with CTA
KlantCustomer
6
Checkout afgerondCheckout completed
← Terug naar overzicht← Back to overview