CX Digital

CS-W29 — Mislukte betaling opvolgenFollow up failed payment

VersieVersion: 1.0  ·  EigenaarOwner: Finance  ·  TouchpointTouchpoint: TP02 · CheckoutTP02 · Checkout
GerelateerdRelated: CS-W07 (Betaling), CS-W19 (Fraude)
Klik op een stap voor details. Oranje = beslissing, groen = eindresultaat.Click a step for details. Amber = decision, green = end result.
StapStep BeslissingDecision EindresultaatEnd result
⚠ CONCEPT — voorzet ter afstemming. Stappen, tools en iconen nog te bevestigen.⚠ DRAFT — proposal for review. Steps, tools and icons to be confirmed.
SysteemSystem
1
Detecteer mislukte betaling (PSP)Detect failed payment (PSP)
5
Betaald binnen X dagen?Paid within X days?
7
Order sluiten / annulerenClose / cancel order
FinanceFinance
2
Contact klant + oorzaakContact customer + cause
3
Fraude-signaal?Fraud signal?
4
Alternatieve betaalmethode/linkAlternative method / pay link
KlantCustomer
6
Betaling voltooidPayment completed
← Terug naar overzicht← Back to overview