VersieVersion: 1.0 · EigenaarOwner: CS Manager · TouchpointTouchpoint: TP01 · Pre-Purchase DoelGoal: Specificatie- en compatibiliteitsvragen beantwoorden uit de productdata, niet uit het hoofd van de agent.Answer spec and compatibility questions from product data, not from the agent's memory. GerelateerdRelated: CS-W04 (Productadvies)CS-W04 (Product advice)
Klik op een stap voor details. Oranje = beslissing, groen = eindresultaat.Click a step for details. Amber = decision, green = end result.
StapStepBeslissingDecisionEindresultaatEnd result
⚠ CONCEPT — voorzet ter afstemming. Stappen, tools en iconen nog te bevestigen.⚠ DRAFT — proposal for review. Steps, tools and icons to be confirmed.
KlantCustomer
1
Spec- of compatibiliteitsvraagSpec or compatibility question
SysteemSystem
2
Product identificerenIdentify product
3
Spec uit productdata voorlezenRead spec from product data
4
Compatibiliteit checkenCheck compatibility
5
Handleiding of exploded view sturenSend manual or exploded view
TeamTeam
6
Ouder of afwijkend modelOlder or non-standard model
KlantCustomer
SysteemSystem
TeamTeam