CS-W04 — Productadvies & maatvoeringProduct advice & sizing

Versie:Version: 0.9 — CONCEPT Eigenaar:Owner: CS Manager — Klant Gerelateerd:Related: CS-G04 (Retouren), CS-W06 (Levertijd/voorraad) Klik op een stap voor detailsClick a step for details
⚠ CONCEPT — voorzet ter afstemming (demo). Stappen, tools en iconen nog te bevestigen.⚠ DRAFT — proposal for review (demo). Steps, tools and icons to be confirmed.
Doel: klant het juiste deurbeslag laten kiezen (slot, kruk, scharnier) met de juiste maatvoering — minder retouren door verkeerde maat.  |  Hoe: behoefte uitvragen, maatvoering uit kennisbank, advies + productlink.
Goal: help the customer pick the right door hardware (lock, handle, hinge) with correct sizing — fewer returns from wrong sizes.  |  How: ask needs, sizing from knowledge base, advice + product link.
Standaard stapStandard step
BeslissingDecision
AfgerondDone
KlantCustomer
1
Productvraag / maatvoeringProduct / sizing question
7
Klant kiest juist productCustomer picks right product
AgentAgent
2
Behoefte uitvragenAsk needs / specs
4
Info compleet?Info complete?
6
Advies + productlinkAdvice + product link
Kennisbank / ProductKnowledge base / Product
3
Maatvoering & info opzoekenLook up sizing & info
Leverancier / MerkSupplier / Brand
5
Merk raadplegen (indien nodig)Consult brand (if needed)

Risico's & aandachtspuntenRisks & attention points

Maatvoering vastleggen: per merk/serie in de kennisbank — consistent advies.
Record sizing: per brand/series in the knowledge base — consistent advice.
Dubbelcheck: verkeerd advies = retour; bevestig de maat vóór bestelling.
Double-check: wrong advice = return; confirm sizing before ordering.
Per klant: maatvoeringsbronnen (deurbeslag) afstemmen met Klant.
Per client: confirm sizing sources (door hardware) with Klant.
← Terug naar overzicht← Back to overview