CX Digital

CS-W32 — Recall / batch-issue / productveiligheidRecall / batch issue / product safety

VersieVersion: 1.0  ·  EigenaarOwner: Risk Manager  ·  TouchpointTouchpoint: TP06 · ProductTP06 · Product
GerelateerdRelated: CS-W03 (Garantie/defect), CS-G12 (Root cause)
Klik op een stap voor details. Oranje = beslissing, groen = eindresultaat.Click a step for details. Amber = decision, green = end result.
StapStep BeslissingDecision EindresultaatEnd result
⚠ CONCEPT — voorzet ter afstemming. Stappen, tools en iconen nog te bevestigen.⚠ DRAFT — proposal for review. Steps, tools and icons to be confirmed.
RiskRisk
1
Veiligheidssignaal ontvangenSafety signal received
2
Veiligheidsrisico?Safety risk?
4
Besluit: recall / stop-verkoopDecide: recall / stop-sale
7
Registreren & rapporterenRecord & report
8
Root cause + preventie (CS-G12)Root cause + prevention (CS-G12)
Ops / ITOps / IT
3
Scope bepalen (batch/serienr)Determine scope (batch/serial)
5
Verkoop stoppen + voorraad blokkerenStop sales + block stock
KlantCustomer
6
Getroffen klanten notificerenNotify affected customers
9
Afgehandeld — klant veiligHandled — customer safe
← Terug naar overzicht← Back to overview