CS-W12 — WISMO – zonder Sendcloud (handmatig)WISMO – without Sendcloud (manual)
Versie:Version: 0.9 — CONCEPTEigenaar:Owner: CS Manager — Jouw WebshopGerelateerd:Related:CS-W11 (mét Sendcloud)Klik op een stap voor detailsClick a step for details
⚠ CONCEPT — voorzet ter afstemming (demo). Stappen, tools en iconen nog te bevestigen.⚠ DRAFT — proposal for review (demo). Steps, tools and icons to be confirmed.
Doel: orderstatus geven zonder geautomatiseerde tracking. Agent checkt handmatig bij de carrier. | Meer handelingen en langere doorlooptijd dan de Sendcloud-variant.
Goal: provide order status without automated tracking. Agent checks manually with the carrier. | More steps and longer lead time than the Sendcloud variant.
Standaard stapStandard step
BeslissingDecision
AfgerondDone
Apart / indien nodigAside / if needed
KlantCustomer
1
Klant vraagt: waar is mijn order?Customer asks: where is my order?
6
Klant ontvangt updateCustomer receives update
7
Status duidelijkStatus clear
AgentAgent
2
Order opzoeken in shop/OMSLook up order in shop/OMS
3
Status checken (handmatig)Check status (manual)
5
Klant per mail terugkoppelenReply to customer by email
CarrierCarrier
4
Carrier-status handmatig opvragenRequest carrier status manually
KlantCustomer
AgentAgent
CarrierCarrier
