CS-W35 — Bezorgvoorkeuren & afhaalpuntDelivery preferences & pickup point
VersieVersion: 1.0 · EigenaarOwner: CS Manager · TouchpointTouchpoint: TP04 · Levering DoelGoal: Klant zelf laten kiezen waar, wanneer en hoe er bezorgd wordt — vóór de eerste bezorgpoging.Let the customer choose where, when and how delivery happens — before the first attempt. GerelateerdRelated: CS-W01 (Order & Track&Trace)CS-W01 (Order & Track&Trace)
Klik op een stap voor details. Oranje = beslissing, groen = eindresultaat.Click a step for details. Amber = decision, green = end result.
StapStepBeslissingDecisionEindresultaatEnd result
⚠ CONCEPT — voorzet ter afstemming. Stappen, tools en iconen nog te bevestigen.⚠ DRAFT — proposal for review. Steps, tools and icons to be confirmed.
KlantCustomer
1
Vraag stellen via bot of formulierAsk via bot or form
KlantCustomer
SysteemSystem
TeamTeam