CX Digital

CS-W31 — Backorder & deellevering-communicatieBackorder & partial delivery comms

VersieVersion: 1.0  ·  EigenaarOwner: Magazijn / CS  ·  TouchpointTouchpoint: TP03 · BestellingTP03 · Order
GerelateerdRelated: CS-W06 (Voorraad), CS-W16 (Order wijzigen)
Klik op een stap voor details. Oranje = beslissing, groen = eindresultaat.Click a step for details. Amber = decision, green = end result.
StapStep BeslissingDecision EindresultaatEnd result
⚠ CONCEPT — voorzet ter afstemming. Stappen, tools en iconen nog te bevestigen.⚠ DRAFT — proposal for review. Steps, tools and icons to be confirmed.
SysteemSystem
1
Signaleer backorder/deelleveringDetect backorder/partial
4
Verwerk keuze in order (CS-W16)Apply choice to order (CS-W16)
6
Bewaak tot compleetTrack until complete
Agent (CS)Agent (CS)
2
Meld proactief + nieuwe datumProactively notify + new date
KlantCustomer
3
Keuze klant?Customer choice?
7
Compleet geleverdFully delivered
MagazijnWarehouse
5
(Deel)levering uitvoerenExecute (partial) delivery
← Terug naar overzicht← Back to overview